Юзабилити-аудит (UX/UI): конверсионный разбор сайта
Трафик есть, а продаж нет? Находим конкретные барьеры на пути пользователя на основе данных Яндекс.Метрики, Вебвизора и тепловых карт. Не субъективное мнение, а факты из аналитики.
Бесплатно проверим ваш сайт по 5 ключевым конверсионным триггерам и укажем главные барьеры.
Заполните бриф: сайт, ниша, задача и конкуренты. Посмотрим спрос и текущие кампании заранее, чтобы прийти с цифрами.
Заполнить брифСтоимость юзабилити-аудита
Экспресс бесплатно, полный аудит 15 000 руб. фиксированно. Включает PDF-отчёт с картой ошибок, ТЗ для дизайнера и разработчика, и созвон. Договор, безнал, по запросу NDA.
4 признака того, что вам нужен UX-аудит
Люди переходят по дорогой рекламе, но уходят без целевого действия. Причина не всегда в трафике.
Пользователи быстро покидают посадочные страницы или страницы каталога, которые должны приводить к заявке.
Пользователи добавляют товар, но не завершают оформление заказа. Один из самых дорогостоящих паттернов.
Трафик с мобильных растёт, а конверсия с них в разы ниже, чем с десктопа.
Почему большинство UX-аудитов не работают
Фрилансер, дизайн-студия или аналитический аудит
| Параметр | Фрилансер/UX-ревью | Дизайн-студия | Аудит KlientLab |
|---|---|---|---|
| Кто делает | субъективное мнение фрилансера | дизайн-студия без SEO-экспертизы | аналитик + маркетолог на основе данных Метрики, с 2012 года |
| Методология | «нравится/не нравится» | эстетика и трендовость | данные Вебвизора, тепловых карт и воронок |
| Глубина | один экран | полная страница без контекста данных | весь путь пользователя (CJM) с привязкой к аналитике |
| Рекомендации | переделать дизайн | красивый мудборд | ТЗ с приоритизацией по влиянию на конверсию |
| Результат | новый экран в Figma | концепция без данных | PDF-отчёт, карта ошибок, ТЗ, созвон |
Как мы проводим юзабилити-аудит: 5 направлений
Анализируем сайт на стыке дизайна, маркетинга и веб-аналитики. Не строим догадок, а опираемся на реальные данные.
Что мы находим на UX-аудитах
Реальные находки из проектов. Данные обезличены или скрыты по NDA.
Магазин требовал от покупателей заполнения почтового индекса и точного адреса даже для самовывоза. Вебвизор показал, что 60% пользователей уходили именно на этом шаге.
Сложное многоуровневое меню и некликабельный номер телефона в шапке мобильной версии отрезали большую часть звонков. Анализ Вебвизора подтвердил паттерн.
Как проходит аудит
Нужен только гостевой доступ к Метрике. В настройки сайта не вмешиваемся. По запросу подписываем NDA.
Просмотр к Метрике, Вебвизору и GA4. Ничего не меняем в настройках. По запросу подписываем NDA.
Изучаем тепловые карты, воронки и сессии. Параллельно проводим эвристический анализ по каждому ключевому экрану.
Документ с визуализацией проблем: скриншот страницы + описание барьера + приоритет + рекомендация.
Готовое ТЗ для дизайнера и разработчика. Разбираем находки на созвоне 30-45 минут.
Сроки и порядок
- Ответ на заявку
- в течение рабочего дня
- Старт аудита
- в день выдачи гостевого доступа
- Готовность отчёта
- 2-5 рабочих дней
- Разбор на созвоне
- 30-45 минут, входит в цену
- Цена
- фиксируется на момент заявки
Что понадобится от вас
- ·Гостевой доступ к Яндекс Метрике с Вебвизором (просмотр)
- ·Google Analytics 4 или GA Universal, если используете
- ·Короткий бриф: целевая аудитория, ключевые страницы и цели
Инструкции по выдаче доступов пришлём после подтверждения заявки.
Как выглядит отчёт
Не список субъективных советов, а структурированная карта ошибок с данными. Шесть разделов:
- 01Сводка: ключевые барьеры конверсии с приоритетами
- 02Анализ по 5 направлениям с привязкой к данным Метрики
- 03Карта ошибок: скриншоты страниц с комментариями
- 04Готовое ТЗ для дизайнера по каждой выявленной проблеме
- 05Бенчмарк конкурентов: что делают лидеры в вашей нише
- 06Приоритизированный план улучшений (Quick wins / Долгосрок)
Что вы сможете сделать после аудита
- ✓Передать ТЗ дизайнеру и устранить критические барьеры конверсии
- ✓Упростить формы заявки и этапы оформления заказа
- ✓Улучшить мобильную версию для роста конверсии со смартфонов
- ✓Устранить выявленные проблемы с навигацией и видимостью CTA
- ✓Получить независимое подтверждение корректности UX-гипотез
Что не входит и когда аудит не нужен
Чтобы не тратить ваше время: вот случаи, когда UX-аудит нецелесообразен.
Кто проводит аудит
"Проблема большинства сайтов: они сделаны для компании, а не для клиента. Аудит проводит Дмитрий Дмитриев лично. Мы регулярно видим интернет-магазины, где для покупки нужно заполнить 10 полей, включая индекс. Аудит убирает преграды между желанием клиента купить и фактом оплаты."
Публичные кейсы: SEO для сети клиник, трафик +700% и контекст в сезонной нише, CPL ниже на 64%. Если проще собрать страницу заново: смотрите разработку лендинга.
Частые вопросы
15 000 руб. за полный UX-аудит с PDF-отчётом, картой ошибок и ТЗ. Экспресс-аудит по 5 ключевым триггерам конверсии бесплатно.
Да, это ключевое отличие нашего аудита от субъективного мнения. Нам нужен просмотр в Яндекс Метрике с Вебвизором и GA4.
UX и SEO нельзя полностью рассматривать отдельно. Неудобная навигация, слабая мобильная версия и высокий выход с ключевых страниц могут ухудшать пользовательские сигналы и снижать коммерческую отдачу от органического трафика. Прямой причинно-следственной связи нет, но устранение UX-проблем, как правило, улучшает поведенческие метрики.
Это тоже результат: независимое подтверждение, что интерфейс не является причиной потерь конверсии. Плюс список точек роста для следующих итераций.
Нет. Аудит и ТЗ остаются у вас. Внедрять рекомендации вы можете с любой командой разработки или дизайнерами.
Да. Официально по договору, оплата безналичная. По запросу подписываем соглашение о неразглашении до начала работ.
Начните с экспресс-аудита за 0 ₽
Покажем главные барьеры конверсии на вашем сайте и вы решите, нужен ли полный разбор за 15 000 руб.