Политика конфиденциальности и соглашение об обработке персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее: Политика) определяет порядок обработки и защиты персональной информации пользователей, которую агентство КлиентЛаб (сайт https://klientlab.ru/, далее: Агентство / Оператор) может получить во время использования пользователем сайта, сервисов, калькуляторов и форм обратной связи.

Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Дмитриева Ксения Константиновна, ИНН 391505077651, ОГРНИП 317392600000572. Контакт для обращений по вопросам обработки персональных данных: hello@klientlab.ru.

Использование сайта и отправка форм обратной связи означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия с этими условиями пользователь должен воздержаться от использования сайта.

2. Согласие на обработку персональных данных (152-ФЗ)

Пользователь, отправляющий свои контактные данные через формы на сайте https://klientlab.ru/ c целью консультации, заказа услуг, аудита, расчета стоимости или получения доступа к материалам, тем самым выражает свое полное согласие в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации, обработку и использование своих персональных данных.

3. Состав обрабатываемых данных

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователя:

• Имя, фамилия (при указании в форме).
• Номер контактного телефона.
• Адрес электронной почты (e-mail).
• Адрес сайта или ссылка на проект для анализа.
• Обезличенные технические данные: файлы cookie, IP-адрес, тип браузера, операционная система, источник перехода и данные аналитических систем (Яндекс.Метрика, Google Analytics).
• Сведения о нажатии кнопок связи в мессенджерах (WhatsApp, Telegram и другие): какой мессенджер выбран, где на странице расположена кнопка и на какой странице она нажата. Содержание переписки в мессенджерах Оператор через сайт не получает.

4. Цели обработки данных

Персональные данные собираются и обрабатываются исключительно в целях:

• Связи с пользователем для предоставления консультаций, аудита и коммерческих предложений.
• Подготовки коммерческих расчетов и договоров на оказание услуг.
• Анализа пользовательского опыта, оптимизации и улучшения работы сайта.
• Оценки того, какие страницы, рекламные каналы и кнопки связи приводят обращения.

5. Защита и неразглашение данных

Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные правовые, организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

Персональные данные не продаются и не передаются третьим лицам для их собственных целей, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

Для веб-аналитики Оператор использует сервисы, которые обрабатывают технические данные по его поручению:

• Яндекс.Метрика: ООО «Яндекс», Россия.
• Google Analytics и Google Tag Manager: Google LLC, США.

6. Трансграничная передача данных

При использовании Google Analytics технические данные (идентификатор cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, просмотренные страницы и действия на сайте, в том числе нажатия кнопок связи) передаются на серверы Google LLC, расположенные в том числе за пределами Российской Федерации (США). Такая передача осуществляется в соответствии со статьёй 12 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и только в целях, указанных в разделе 4.

Пользователь может отказаться от передачи данных в Google Analytics, установив официальное расширение браузера Google Analytics Opt-out, или отключив файлы cookie в настройках браузера.

7. Использование файлов Cookie

Сайт использует файлы cookie и сервисы веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics) для сбора статистики и улучшения взаимодействия с пользователем. Пользователь может в любой момент отключить сохранение cookie в настройках своего браузера.

8. Порядок отзыва согласия и контакты

Пользователь гарантирует достоверность предоставленных персональных данных и то, что они принадлежат именно ему.

Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано пользователем в любой момент путем направления письменного обращения на адрес электронной почты: hello@klientlab.ru (или dmitrievdm@gmail.com).

Лица, считающие, что их права и интересы нарушены в результате обработки и использования персональных данных, могут направить претензию по указанным контактным адресам. Срок рассмотрения обращений: до 10 рабочих дней.