CRM-маркетинг и автоворонки повторных продаж
Превращаем разовых покупателей в постоянных клиентов. Сегментируем базу, настраиваем умные триггерные рассылки в Email и мессенджерах, возвращаем отток и растим LTV бизнеса.
Сегментируем вашу базу клиентов и покажем, сколько дополнительной прибыли можно извлечь за 30 дней.
Заполните бриф: сайт, ниша, задача и конкуренты. Посмотрим спрос и текущие кампании заранее, чтобы прийти с цифрами.
Заполнить брифКаналы работы с клиентской базой
Омниканальные сценарии: от персонализированных писем до мгновенных сообщений в мессенджерах.
Автоматические рассылки, чат-боты для сбора обратной связи, напоминания о записях и персональные спецпредложения.
Красивые адаптивные письма: приветственные цепочки, брошенные корзины, реактивация и регулярный дайджест.
Автоматическая смена стадий сделок, постановка задач менеджерам при активности клиента и контроль воронки.
Накопительные баллы, персональные скидки к дню рождения и автоматические триггеры возврата перед оттоком.
Форматы сотрудничества
Фиксированная стоимость внедрения и ведения без скрытых платежей.
Спам по всей базе vs Умная сегментация
Варианты работы с клиентской базой
| Параметр | Своими силами | Поточное email-агентство | KlientLab |
|---|---|---|---|
| Стратегия | разовые акции по настроению | шаблонные письма раз в неделю | глубокая карта касаний на основе RFM-анализа |
| Каналы связи | только почта или ручные звонки | только Email | омниканальность: Email + Telegram + WhatsApp + CRM |
| Доставляемость | часто попадают в спам | базовая настройка | DKIM, SPF, DMARC + прогрев доменов до 99% инбокса |
| Аналитика | только % открытий | клики и переходы | выручка с повторных продаж и рост LTV в рублях |
| Экономия бюджета | нет | дорогие рассылки | каскадная отправка: сначала дешёвые каналы |
Что входит в CRM-маркетинг
Системная работа над каждым этапом жизненного цикла клиента.
Как строится работа
Выгружаем базу, очищаем от невалидных контактов, проводим RFM-сегментацию и находим скрытые резервы выручки.
Разрабатываем карту триггеров, согласуем офферы, пишем тексты и создаём фирменные шаблоны писем.
Настраиваем DKIM/SPF/DMARC, подключаем интеграцию с CRM и запускаем базовые автоматические цепочки.
Запускаем регулярные промо-рассылки, тестируем заголовки и выводим базу на максимальную генерацию прибыли.
Сроки запуска
- Аудит клиентской базы
- бесплатно, 1 рабочий день
- Разработка стратегии и карты триггеров
- 3-5 рабочих дней
- Дизайн, верстка и интеграция
- 5-7 рабочих дней
- Первые результаты с автоцепочек
- с 1-й недели после запуска
Что понадобится от вас
- ·Выгрузка текущей базы клиентов (Excel/CSV) или доступ к CRM
- ·Доступ к сервису рассылок (или поможем выбрать и зарегистрировать)
- ·Информация о маржинальности продуктов, акциях и сезонных пиках
Кто отвечает за CRM-стратегию
"Самый недооценённый актив любого бизнеса: это его накопленная база клиентов. Большинство компаний тратят миллионы на привлечение новых лидов, полностью забывая о тех, кто уже совершил хотя бы одну покупку. CRM-маркетинг возвращает этих клиентов и создаёт предсказуемый поток повторной выручки."
Частые вопросы
Привлечение нового клиента стоит в 5-7 раз дороже, чем повторная продажа текущему. CRM-маркетинг превращает разовых покупателей в постоянных клиентов, увеличивает их LTV и позволяет компании зарабатывать в разы больше без раздувания рекламного бюджета.
Эффект заметен уже на базе от 1 000 контактов (email или телефонов). Чем больше база, тем выше отдача: на базах от 10 000 контактов внедрение CRM-маркетинга окупается в первые же недели.
Нет, потому что мы отправляем письма и сообщения только с персональным контентом на основе реальных действий клиента (например, напоминание о регулярном техосмотре, персональная скидка на любимую категорию товаров, полезные инструкции).
Работаем со всеми популярными сервисами: Mindbox, Unisender, Sendsay, Dashamail, Wazzup, Salebot, BotHelp и внутренними модулями автоматизации amoCRM и Битрикс24.
Узнайте потенциал вашей клиентской базы
Бесплатно проведём RFM-сегментацию и покажем точки роста повторных продаж в вашем бизнесе.